为了了解您对我们的满意度状况和需求，请协助我们填写这份问卷调查，留下宝贵意见，衷心感谢！

请问您的性别？
先生
女士
请问您的年龄段？
18-25岁
25-35岁
35-40岁
40岁以上
请问您平均的月收入？
5000元以下
5000～10000元
10000～30000元
30000元以上
请问您接触博彩的时间段？
一年以下
一年
两年
三年
三年以上
请问您接触博彩的频率？
极少
偶尔
不经常
经常
请问您每次投入的金额？
50-100元
100-500元
500-2000元
2000-10000元
10000元以上

一、客户服务

1. 请问您觉得“在线客服代表”哪些方面做得不够好？
客服回复的速度慢、等候时间较长；
客服回复的内容不够礼貌、没有良好的服务态度；
客服回复过于千遍一律，没主动解决客户问题的诚意；
客服理解能力差，不能理解客户所表达的问题；
客服业务知识差，不能第一时间准确解决客户的问题；
客服回复的内容不容易被理解或问非所答；
经常遇到转换客服代表的情况，需要繁琐重新或重复提交客户的问题；
以上都不是，请简要说明：


2. 请问您觉得“电话客服代表”哪些方面做得不够好？
缺乏礼貌用语，通话过程不够热情，态度消极，没有良好的服务态度；
客服说话声音音量小，无法清晰地听到客服所说的内容；
通话质量太差或通话经常出现断断续续的情况；
客服回答问题速度慢，解决问题需要时间较长；
客服理解能力差，不能理解客户所表达的问题；
客服业务知识差，不能第一时间准确解决客户的问题；
客服回复的内容不容易被理解或问非所答；
以上都不是，请简要说明：


3. 请问您觉得“在线客服”与“电话客服”的接待速度如何？
很快
快
一般
很慢


4. 请问您觉得“电话客服”的接待环境如何？
安静
吵闹


5. 请问您觉得客服代表处理问题的能力如何？
很好
一般
不好
很差


6. 请问您觉得客服代表的服务态度如何？
很好
一般
不好
很差
恶劣（请具体说明情况）


7. 请问您觉得客服代表还有哪些地方需要改进和进步的地方？（请在下方简要给出您宝贝意见）

二、存提款服务

1. 请问您觉得存款和提款服务存在哪些不足的地方？（请在下方简要说明）

三、游戏满意度

1. 请您选出您最喜欢的游戏：
娱乐场-沙龙馆
娱乐场-明星馆
娱乐场-名人馆
娱乐场-大亨馆
娱乐场-绅士馆
娱乐场-富豪馆
娱乐场-贵族馆
娱乐场-皇室馆
电投娱乐-卡卡馆
老虎机-南极坊
老虎机-亚洲坊
老虎机-欧洲坊
老虎机-南美坊
老虎机-北美坊
老虎机-大洋坊

（请您简要说明您不喜欢的游戏的原因是什么）

四、优惠活动

1. 请问您对现时的优惠活动满意吗？
满意
不满意（请简要说明原因）


2. 请问您觉得“升级会员”和“每月送十万筹码”的优惠活动有没有不足之处？

五、其他

1. 如本公司推出手机端游戏平台，您是否会选择使用手机端进行游戏？
会
不会（请简要说明原因）


2. 请问本站在哪些环节还需要改善，请简述您的宝贝意见或建议。